Comment savoir si votre prestataire marketing vous a vraiment aidé

Réponse directe : un prestataire marketing sérieux peut expliquer, chiffre à l'appui, ce qu'il a changé et ce que ça a produit. S'il ne peut pas répondre précisément à ces trois questions, le doute est légitime.

Peut-il montrer un avant et un après chiffré ?

Une progression réelle se voit dans des chiffres datés : coût par rendez-vous avant et après, taux de remplissage avant et après, trafic organique avant et après. Une réponse vague du type "ça va mieux" ou "on a beaucoup travaillé dessus" n'est pas une preuve.

La question à poser : "Quel était ce chiffre le mois de notre premier échange, et quel est-il aujourd'hui ?"

Comprenez-vous ce qu'il a fait, sans jargon ?

Un prestataire qui explique son travail avec des mots que vous comprenez a généralement une idée claire de ce qu'il fait. Un prestataire qui répond uniquement par des acronymes techniques, sans jamais reformuler simplement, entretient parfois un flou volontaire.

La question à poser : "Pouvez-vous m'expliquer ça comme si je n'y connaissais rien ?"

Le budget publicitaire est-il clairement séparé de ses honoraires ?

Un accompagnement sérieux distingue toujours ce qui part dans le budget publicitaire (versé à Meta ou Google) de ce qui rémunère le prestataire. Si cette séparation n'a jamais été présentée clairement, c'est un signal à éclaircir immédiatement.

La question à poser : "Sur les 500 euros dépensés le mois dernier, combien sont allés à la publicité, et combien à vos honoraires ?"

Si les réponses restent floues

Un flou persistant sur ces trois points ne veut pas toujours dire mauvaise foi, mais il justifie un diagnostic indépendant de votre situation actuelle, pour savoir précisément où vous en êtes avant de continuer ou de changer de prestataire.